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然而我们也要看到，12345热线外包后，也存在一些挑战。例如，为了追求接通率和满意率等指标，工作人员如果大包大揽，先应下再说，是否会有损12345的形象，给职能部门增加负担？再者，如新闻所见，12345热线项目显然是一块“大肥肉”，在招标过程中若透明度不足，是否会滋生腐败问题？还有，如何对外包公司工作人员开展培训？如何有效监督外包公司履约尽责？

她表示，今年前三季度消费活动中，除实物商品销售相对比较稳定外，服务消费也在较快增长。前三季度服务零售额同比增长6.7%，高于同期社会消费品零售总额增速。

当前，绿色矿山建设已从初期阶段的试点探索发展进入科学化、标准化、常态化的新阶段，从简单复垦复绿向生态系统调查评价和治理修复方向发展。中国矿业联合会秘书长车长波认为，更好地推进绿色矿山建设，需加强技术创新和人才培养，完善相关政策和法规，提高公众的环保意识和参与度，同时加强国际合作与交流。

另查明，玛多县政府未设立专门的生态环境保护主管部门，玛多县生态环境和自然资源管理局为三江源国家公园管理局黄河源园区管委会内设副县级机构，受黄河源园区管委会和玛多县政府双重领导，其与县政府之间的工作关系还未理顺，权力清单和责任清单不明晰，导致工作中权责不清、职责交叉。且案涉停车港湾(观景台)及公共卫生间建设企业的行政监管部门为省级单位，仅靠县级检察院推动难度大。为解决监督级别不对等、办案人员短缺等问题，果洛藏族自治州人民检察院(以下简称“果洛州院”)分管领导带队走访建设企业、果洛州生态环境、交通运输、自然资源部门，以及玛多县公安、生态环境和自然资源管理局等单位，厘清了行政主管部门权责，并与停车港湾(观景台)及公共卫生间建设企业围绕设施建设背景、对湿地生态的影响等问题进行充分沟通，就有效保护冬格措纳湖国家湿地公园生态环境达成共识。

寻找访谈西南联大师生，挖掘、探究西南联大历史的过程中，她一直在追索与深思一个问题：北大、清华、南开这三所当年中国顶尖高校组成的西南联大代表了中国知识分子精英文化，而拥有着丰厚的自然资源和原生朴素状态的云南代表着一种传统农耕文化，这两个差距悬殊的文化体系，如何在历史的邂逅中，从开始的冲突碰撞，走向相濡以沫、患难与共？其中最深层的原因到底是什么？